他昨天讲得头头是道,今天却只剩一句"let's see"
周一开会,下属汇报数据检验结果。
他讲得很清楚,发现了哪些问题、怎么定位的、下一步打算怎么处理,一条一条,逻辑顺畅。我听完很满意,当场拍板:这个结果,你周二在大组会上正式汇报一下。
周二,大组会,轮到他。
他先摸了摸下巴:um... let's see……
尾音拖了好几秒,才慢吞吞蹦出一个问题。我记下来,等他继续。他又摸了摸下巴:um... what else……
我火气一下子就上来了。昨天说的呢? 我听完他讲的,自己都整理成一二三四条了,他倒好像这件事从没发生过,非要在这个当口,当着一屋子人,现场回忆。
一、他不是忘了,是没在那个场景里
我后来才想明白,这不是记性问题,是通道问题。
下属是感觉型。周一开会的时候,他刚刚检验完数据,人还泡在那个场景里——手上摸过的数据、发现问题时的那种感觉,都还热乎着,所以讲起来思维活跃,一条一条往外冒。
周二再开会,那个场景已经过去了。他不是不知道,是没有“在里面”,脑子调不出那种感觉,只能在现场干巴巴地重新找。
我是听觉型。周一听他讲了一遍,我就记住了,因为听到的内容对我来说会自动留下来。
同一场会,我们俩用的是两套完全不同的存储方式。他靠场景,我靠耳朵。 我以为的“他忘了”,其实是“他没有被带回那个场景”。
二、两个能直接用的笨办法
想通这一层,解决方案其实很朴素。
- 第一个,预热。 重要的事情,不能指望到了现场才调动状态。周二要正式汇报,就该在开会前,自己先把周一的场景重新过一遍——哪怕只是找个空当,把数据结果在脑子里再走一遍,让自己重新“泡”进去。而不是走进会议室才开始现场召唤,那样的话,一个“let's see”,其实已经先把“没准备好”这四个字亮出来了。
- 第二个,好记性不如烂笔头。 周一说了什么,当场记下来。哪怕周二是照着自己的笔记念,也比现场硬想强得多。对感觉型的人来说,笔记不只是备忘,更像是把“周一那个场景”打包带走的一种方式——念着笔记,那个场景就能被重新唤醒一部分。
这两个办法都不需要谁改变性格,只是承认一件事:不是每个人的存储方式都靠耳朵。
三、比“健忘”更麻烦的,是他没意识到自己代表着谁
后来我又想到一层。
他脱口而出的“let's see”“what else”,其实是把自己的思考过程,原样搬到了台面上——想到哪儿说到哪儿,没有先在心里过一遍再讲出来。这本身是感觉型很自然的表达方式,但他完全没有意识到,这样讲出来,落在别人耳朵里是什么效果。
更关键的是,那天他不是代表他自己在讲,是代表整个团队在一屋子人面前汇报。随意和专业之间的落差,他自己毫无察觉。
这是感觉型再叠加上一种更关注自身感受的性格特质时,容易出现的盲区:他很清楚自己此刻的思路,却很难跳出来,看一眼这个思路讲出来之后,别人会怎么看。
四、这件事教会我的,不是怎么说他,是怎么带他
如果只看结果,我很容易把这次汇报定性成“准备不足”“不上心”。但拆开来看,问题根本不在态度,是他的思维方式需要被场景激活,而我没有提前告诉他这一点。
现在再交给他重要的汇报,我会提前一天提醒他:把要说的话写下来,正式开会前,自己先过一遍。 不是不信任他的能力,是知道他的“记性”住在场景里,不住在耳朵里。
你有没有见过一个人,昨天讲得头头是道,今天却像是失忆了一样?下次再看到,先别急着判断他没准备。
他可能只是离开了那个能调动思路的场景。
有人靠声音记住,有人靠画面记住,也有人靠重新进入当时的状态,才能把信息调出来。
知道自己靠什么通道工作,重要的不是贴标签,而是让能力在关键时刻稳定发挥。
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